Suscribirte a la newsletter tendrá como ventajas estar al tanto de todas nuestras ofertas, promociones y novedades de nuestra tienda online.

Crearte una cuenta Momi Kālā supondrá que puedes gestionar con más facilidad todos tus pedidos y devoluciones, pudiendo incluso guardar o eliminar las direcciones de envío que desees.

No es necesario registrarse para comprar en la web ya que lo puedes hacer como INVITADO. Simplemente deberás rellenar los datos que exige la legislación vigente y una dirección de envío para hacerte llegar tu pedido.

Momi Kālā te la la opción de aplazar en tres veces la compra de tus joyas mediante KLARNA y SCALAPAY. El proceso es fácil, cómodo y hasta en 3 meses sin intereses.

Sí, solo tienes que indicar los datos y dirección de la persona a quien quieres sorprender.

Si tu producto es para regalo, podrás acompañarlo de una tarjeta dedicatoria personalizada.

Revisa tu email, es posible que lo tengas en la bandeja de no deseados o bien, que no hayas finalizado tu pedido correctamente. En cualquier caso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat o telefónicamente.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Mastercard, Visa, Amex). También te ofrecemos la posibilidad de pagar con nuestra tarjeta de regalo. Además puedes pagar a plazos con Klarna y Scalapay.

Nuestros pagos utilizan 3D Secure, que es la nueva forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

Garantizamos un alto nivel de privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, por lo que no será procesado un pago por terceros bajo ningún concepto.

Una vez el pedido haya sido enviado, la compañía de transporte GLS te enviará un mail de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento del pedido. La activación del número de seguimiento de tu pedido tardará unas horas en hacerse efectivo. Asegúrate de escribir tu email correctamente para recibir el número de seguimiento.

Te entregamos tu pedido al día siguiente hábil, siempre que lo realices antes de las 18.00. Si haces tu pedido el jueves a partir de las 18.00 hasta el domingo a las 13:30, lo recibirás el lunes o día siguiente hábil. Si el envío es para Baleares tardará 48 horas.

IMPORTANTE: Los pedidos realizados más tarde de las 18h deberán añadir 24 horas a la entrega.

No se realizan entregas de pedidos durante los fines de semana.

No realizamos envíos a las Islas Canarias.

Hacemos envíos a toda España, incluidas las islas Baleares. No se hacen envíos a las Islas Canarias, Andorra, Gibraltar, Ceuta y Melilla.

En cuanto a Europa, los países a los que hacemos envíos son Francia,
Italia, Portugal, Holanda y Alemania.

Sí, ahora mismo para envíos nacionales los pagos de envío son de 3,95€ por pedidos inferiores a 39€.

También cabe la posibilidad de envíos a Francia, Portugal, Italia,
Holanda y Alemania. En ese caso los gastos de envíos ascenderían a 6,95€ por pedidos inferiores a 39€.

El pedido de Momi Kālā incluye: estuche para tu joya, bolsa de asas, garantia certificada y Gamuza de limpieza de producto.

Tenemos una página de guía de tallas.

Todos los productos de Momi Kālā tienen una garantía de dos años desde el momento de compra para cualquier defecto de fabricación.

Cada uno de los productos de Momi Kālā tiene una garantía de autenticidad, tanto los productos sin piedras como los productos con piedras.

Evita la aparición de manchas negras en tus joyas almacenándolas en lugares frescos o secos, y si es posible herméticamente bien cerrados, de esta manera evitarás la oxidación.

-Si las guardas en bolsas individuales evitarás que se rayen entre sí.

-Límpialas de vez en cuando con un paño o gamuza de microfibra.

-También puedes lavarlas con agua templada y jabón y después secarlas con un paño.

Estos son consejos sencillos pero muy eficientes. Te recomendamos leer nuestra guía completa sobre el cuidado de tus joyas.

Nuestras piezas bañadas en oro de 18k son piezas de un grosor de 3 micras y los baños de oro no son eternos, por lo tanto los roces que puedan sufrir por el uso diario afectarán a la superficie de la joya. Sin embargo, cuanto más sigas nuestros consejos de cuidados, más tiempo se conservarán en perfectas condiciones. La pieza se puede volver a bañar en oro sin problema para solventar el paso del tiempo, ponte en contacto con nosotros a través del chat de atención al cliente y te informaremos de este servicio.

Momi Kālā emplea materiales nobles de primera calidad: plata de primera ley 925e y oro de 9 o 18 kilates que ofrecen una gran durabilidad, brillo y calidad en la pieza. No excluye que si una persona es alérgica al metal, le pudiese dar reacción, aunque todas nuestras piezas están rodiadas para su durablidad y una baja reacción en caso de tenerla.

Las gemas y piedras naturales como las perlas, en algún caso, pueden no ser exactamente iguales debido a la selección natural del producto. Aunque esto es muy poco probable, ya que nuestras piezas se seleccionan de manera exhaustiva. Si tuviera alguna diferencia solo se vería con una lupa de 10x. porque nuestro producto siempre es exactamente igual al de la imagen. Ante todo, ofrecemos piezas auténticas naturales y de gran calidad.

El quilate es la unidad de medida que se utiliza para denominar la masa de gemas o piedras de diferente tipo, o la cantidad de pureza de metal que lleva. El oro de 18 kilates lleva un 75% de oro puro y un 25% de aleación de metal como plata y cobre que le dan la dureza a la pieza.

La plata de ley de 925e significa que el 92,5% de la pieza es plata pura, y el 8,5% es aleación de cobre para su resistencia y durabilidad

Sí, siempre y cuando tu pedido no haya sido preparado en nuestros almacenes.

Solo tendrás que ponerte en contacto con nosotros y procederemos al cambio del producto o a su cancelación. Si tu pedido ya ha sido preparado y se encuentra en manos de la agencia de transportes, acude a nuestros agentes de atención al cliente para que puedan contactar a GLS y detener el envío

Si la joya no ha sido de tu agrado o no es de tu talla, ponte en contacto con nuestro chat de atención al cliente y te indicaremos los pasos a seguir.

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te gestionaremos la devolución.

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat de atención al cliente y gestionaremos tu petición de devolución. Al día siguiente hábil, un mensajero de GLS irá a tu domicilio a recoger tu pedido. El reembolso se efectuará cuando llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos el estado del producto.

El cliente tiene 30 días para solicitar la devolución desde que lo recibe y si es un regalo, el cupón tiene 3 meses de validez.