Realizamos envíos a toda España Peninsular y a las Islas Baleares.
Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias. Asimismo, tampoco se hacen envíos a Andorra, Gibraltar, Ceuta y Melilla.
Para envíos nacionales los gastos de envío son de 3,95€.
También cabe la posibilidad de envíos a Francia, Portugal, Italia, Holanda y Alemania. En ese caso los gastos de envíos ascenderían a 6,95€ por pedidos inferiores a 50€.
Los envíos se realizan a través de una empresa de transportes externa ajena a Momi Kālā que entregará tu pedido cumpliendo el siguiente plazo de entrega:
Entrega 1-2 días laborables
Si realizas el pedido antes de las 14:00, lo recibirás al día siguiente hábil.
Los pedidos realizados de lunes a jueves más tarde de las 18:00, se preparan al día siguiente y se entregan al día siguiente hábil.
Si haces el pedido entre el jueves a partir de las 14:00 y el domingo a la 13:30, lo recibirás el lunes o el día siguiente hábil.
No se realizan entregas de pedidos durante los fines de semana.
Entrega 2-3 días laborables
Si realizas el pedido antes de las 18:00, el tiempo de entrega será de 48 horas hábiles.
Los pedidos realizados de lunes a jueves más tarde de las 18:00, se preparan al día siguiente y se entregan a las 48 horas siguientes hábiles.
Si haces el pedido entre el jueves a partir de las 18:00 y el domingo a la 13:30, lo recibirás a los dos días siguientes hábiles.
No se realizan entregas de pedidos durante los fines de semana.
Ten en cuenta nuestros días hábiles
*Días hábiles: lunes, martes, miércoles, jueves y viernes. Los sábados y domingos no son días hábiles.
**Pedidos realizados durante el fin de semana: todos los pedidos realizados desde el jueves a las 14:01h hasta el domingo a las 13:30h, se preparan al día siguiente hábil y se entregarán en el plazo de entrega que corresponda.
Seguimiento
Los envíos se hacen a través de la agencia GLS, la cual le informará del seguimiento de su envío en todo momento a través de su servicio de consulta de seguimiento disponible en: https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/
En el caso de petición de cambio de dirección de entrega cuando el pedido ya ha salido de nuestros almacenes, el cliente deberá contactar directamente con GLS para solicitar la petición ya que en ese momento, en el que el pedido ya está en tránsito a destino, Momi Kālā no puede gestionar dicha solicitud en su nombre.
Devoluciones
No se aceptan devoluciones. Toda la web en liquidación.
Si recibes un pedido defectuoso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicándonos tu incidencia y ellos te indicarán los pasos a seguir.
En caso de haber recibido un regalo, podrás devolverlo y canjearlo por un cupón del valor de la compra que podrás usar en un plazo de 3 meses desde la fecha de entrega.
Puedes cancelar o cambiar tu pedido siempre y cuando no haya sido preparado en nuestros almacenes. Para ello, ponte en contacto con nosotros y procederemos al cambio del producto o a su cancelación.
¿Aún tienes alguna duda?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Están encantados de ayudarte.