L'inscription à la newsletter aura pour avantages d'être au courant de toutes nos offres, promotions et nouveautés de notre boutique en ligne.

La création d'un compte Momi Kālā signifie que vous pourrez gérer plus facilement toutes vos commandes et retours, en pouvant même enregistrer ou supprimer les adresses de livraison que vous souhaitez.

Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour acheter sur le Web puisque vous pouvez le faire en tant qu'INVITÉ. Il vous suffit de renseigner les données requises par la législation en vigueur et une adresse de livraison pour vous faire parvenir votre commande.

Momi Kālā vous offre la possibilité de reporter trois fois l'achat de vos bijoux via KLARNA et SCALAPAY. Le processus est facile, confortable et jusqu'à 3 mois sans intérêt.

Oui, il vous suffit d'indiquer les coordonnées et l'adresse de la personne que vous souhaitez surprendre.

Si votre produit est destiné à un cadeau, vous pouvez l'accompagner d'une carte de dédicace personnalisée.

Vérifiez votre e-mail, il est possible que vous l'ayez dans la boîte à spam ou que vous n'ayez pas terminé votre commande correctement. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat ou par téléphone.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Mastercard, Visa, Amex). De plus, nous vous offrons la possibilité de payer avec notre carte cadeau.

Nos paiements utilisent 3D Secure, qui est le nouveau moyen de paiement développé par Visa et Mastercard qui permet d'effectuer des achats sécurisés sur Internet et authentifie l'acheteur en tant que titulaire légitime de la carte qu'il utilise.

Nous garantissons un haut niveau de confidentialité et de sécurité des informations personnelles de nos clients, de sorte qu'un paiement ne sera en aucun cas traité par des tiers.

Une fois la commande envoyée, la société de transport GLS vous enverra un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre la commande. L'activation du numéro de suivi de votre commande prendra quelques heures pour devenir effective. Assurez-vous d'écrire correctement votre e-mail pour recevoir le numéro de suivi.

Nous livrons votre commande le jour ouvrable suivant, à condition que vous la passiez avant 18h00. Si vous passez votre commande du jeudi de 18h00 au dimanche à 13h30, vous la recevrez le lundi ou le jour ouvrable suivant. Si l'expédition est aux îles Baléares, cela prendra 48 heures.

IMPORTANT : Les commandes passées après 18h00 doivent ajouter 24 heures à la livraison.

Les livraisons de commandes ne sont pas effectuées le week-end.

Nous ne livrons pas aux îles Canaries.

Nous expédions dans toute l'Espagne, y compris les îles Baléares. Les envois ne sont pas effectués vers les îles Canaries, Andorre, Gibraltar, Ceuta et Melilla.

Non, les frais de port sont offerts sans minimum d'achat.

La commande Momi Kālā comprend : écrin pour votre bijou, sac fourre-tout, garantie certifiée et chiffon de nettoyage du produit.

Nous avons une page guide des tailles.

Tous les produits Momi Kālā bénéficient d'une garantie de deux ans à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication.

Chacun des produits de Momi Kālā a une garantie d'authenticité, aussi bien les produits sans pierres que les produits avec pierres.

Evitez l'apparition de taches noires sur vos bijoux en les stockant dans des endroits frais ou secs, et si possible hermétiquement fermés hermétiquement, vous éviterez ainsi l'oxydation.

-Si vous les gardez dans des sacs individuels, vous éviterez qu'ils ne se rayent les uns les autres.

-Nettoyez-les de temps en temps avec un chiffon microfibre ou une peau de chamois.

-Vous pouvez également les laver à l'eau tiède savonneuse puis les sécher avec un chiffon.

Ce sont des astuces simples mais très efficaces. Nous vous recommandons de lire notre guide complet sur l'entretien de vos bijoux .

Nos pièces en plaqué or 18 carats sont des pièces d'une épaisseur de 3 microns et les bains d'or ne sont pas éternels, par conséquent les frottements qu'ils peuvent subir au quotidien affecteront la surface du bijou. Cependant, plus vous suivrez nos conseils d'entretien, plus longtemps ils se conserveront en parfait état. La pièce peut être à nouveau plaquée or sans aucun problème pour surmonter le temps qui passe, contactez-nous via le chat du service client et nous vous informerons de ce service.

Momi Kālā utilise des matériaux nobles de première qualité : argent sterling 925e et or 9 ou 18 carats qui offrent une grande durabilité, brillance et qualité à la pièce. Cela n'exclut pas que si une personne est allergique au métal, cela puisse lui donner une réaction, bien que toutes nos pièces soient plaquées rhodium pour leur durabilité et une faible réaction en cas d'en avoir.

Les pierres précieuses et les pierres naturelles telles que les perles, dans certains cas, peuvent ne pas être exactement les mêmes en raison de la sélection naturelle du produit. Bien que cela soit hautement improbable, car nos pièces sont soigneusement sélectionnées. S'il y avait une différence, cela ne serait visible qu'avec une loupe 10x. parce que notre produit est toujours exactement le même que l'image. Nous proposons avant tout des pièces authentiques naturelles et de grande qualité.

Le carat est l'unité de mesure utilisée pour nommer la masse de pierres précieuses ou de pierres de différents types, ou la quantité de pureté du métal qu'elle transporte. L'or 18 carats contient 75% d'or pur et 25% d'alliages métalliques tels que l'argent et le cuivre qui donnent à la pièce sa dureté.

L'argent sterling 925e signifie que 92,5 % de la pièce est en argent pur et 8,5 % en alliage de cuivre pour plus de résistance et de durabilité.

Oui, tant que votre commande n'a pas été préparée dans nos entrepôts.

Vous n'avez qu'à nous contacter et nous procéderons au changement du produit ou à son annulation. Si votre commande a déjà été préparée et est entre les mains de l'agence de transport, adressez-vous à nos agents du service client afin qu'ils puissent contacter GLS et arrêter l'expédition

Si le bijou n'a pas été à votre goût ou n'est pas à votre taille, contactez notre service client par chat et nous vous indiquerons les étapes à suivre.

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour demander un retour. Contactez notre service client et nous gérerons le retour.

Contactez-nous via notre chat du service client et nous gérerons votre demande de retour. Le jour ouvrable suivant, un coursier GLS se rendra à votre domicile pour récupérer votre commande. Le remboursement sera effectué lorsqu'il arrivera dans nos installations et que nous vérifierons l'état du produit.

Le client a 30 jours pour demander un retour à partir du moment où il le reçoit et s'il s'agit d'un cadeau, le coupon est valable 3 mois.