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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 10/06/2022

1. Introduction

Momi Kālā attache une importance particulière à la protection de la vie privée de l'utilisateur et à ses obligations conformément aux dispositions légales en vigueur.

Cette politique de confidentialité vous permettra de mieux comprendre les principes de protection des données appliqués par Momi Kālā . Nous vous invitons à la lire avant de transmettre vos données personnelles.

Divain Team SL, dont le siège social est sis Ctra Astorga-Pi, 34, 24710 Astorga, León, est responsable du traitement des données pour le site www.momikala.com

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour par Momi Kālā à tout moment. La date de la dernière révision apparaîtra sur cette page. Nous vous suggérons de vous y référer régulièrement.

Veuillez noter qu'en utilisant le site www.m omikala.com , vous autorisez Momi Kālā à collecter, enregistrer, organiser, stocker, utiliser et/ou transférer vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.



2 - Quand collectons-nous vos informations ?

Nous collectons vos informations personnelles lorsque :

  • Visitez notre site Internet.
  • Créez un compte sur notre site.
  • Vous effectuez un achat ou une réservation sur notre site Internet.
  • Abonnez-vous à nos bulletins d'information (newsletters).
  • Inscrivez-vous à l'un de nos programmes de fidélité.
  • Participer à des opérations spéciales, notamment des jeux, des concours, des tests de produits, des enquêtes clients ou des études de marché.
  • Partagez du contenu sur des réseaux sociaux comme Instagram, Facebook, Pinterest ou Twitter en utilisant le hashtag #Momikala ou d'autres hashtags que nous proposons.
  • Vous nous contactez, notamment lorsque vous appelez ou adressez une demande ou une réclamation à nos équipes du service client, lorsque vous notez ou commentez nos produits et/ou services ou lorsque vous discutez en temps réel avec d'autres visiteurs.
  • Si vous avez consenti à ce que des tiers nous transmettent des informations personnelles vous concernant.


3 - Quelles informations collectons-nous sur vous ?

Nous considérons toute information qui peut directement ou indirectement vous identifier comme une "information personnelle". Nous pouvons principalement collecter les informations personnelles suivantes :

  • Données relatives à votre identité, notamment votre sexe, nom, prénoms, adresse, numéros de téléphone, adresse e-mail, identifiants et mots de passe, date de naissance ou âge.
  • Données relatives à votre moyen de paiement, notamment votre numéro de carte bancaire et sa date d'expiration.
  • Données relatives à nos transactions commerciales, notamment numéros de commande, historique d'achat, votre demande ou vos communications avec notre service client, vos préférences et centres d'intérêt, votre activité sur le web ou des informations sur l'un de nos programmes de fidélité.
  • Données de contenu (photos, vidéos, critiques, commentaires, etc.)
  • Données sur vos comptes de médias sociaux (nom d'utilisateur, bio, emplacement, etc.), téléchargements et messages lors du partage de contenu ou de l'utilisation du hashtag #Momikala ou d'autres hashtags que nous proposons.
  • Données liées aux enregistrements des conversations téléphoniques pour offrir la meilleure qualité de service, notamment pour la formation et l'évaluation de notre personnel.
  • Données techniques, en particulier votre adresse IP ou des informations sur la façon dont votre appareil navigue sur notre site Web.
  • Autres données que vous fournissez lorsque vous nous contactez ou que nous avons reçues de fournisseurs tiers.


4 - Pourquoi vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous collectons vos données personnelles en tout ou en partie, principalement pour les finalités suivantes :

  • Administration du site internet et amélioration de la qualité du service. Ce traitement est nécessaire aux fins de l'intérêt légitime mentionné ci-dessus.
  • Traitement de vos commandes (commandes, livraisons, factures, SAV…). Cette démarche est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ;
  • Gestion de la Relation Client (CRM), notamment pour nous aider à mieux vous connaître et vous proposer des offres personnalisées sur nos produits et services (notamment par email, SMS, réseaux sociaux ou tout autre moyen et affichant des publicités spécifiques sur les sites internet et réseaux sociaux réseaux), de gérer votre adhésion à notre programme de fidélité et d'analyser et d'anticiper les tendances du marché afin de mieux répondre à vos besoins. A ces fins, nous pouvons être amenés à effectuer des opérations de segmentation en fonction de vos préférences, centres d'intérêts et comportements d'achat, analyser votre navigation et vos requêtes sur notre site, ou entreprendre toute autre action permettant de mieux qualifier notre base de données. Par exemple, nous pouvons importer dans Facebook une liste comprenant des données cryptées (email ou numéro de téléphone) pour identifier les utilisateurs ayant déjà eu une interaction avec nos marques et/ou susceptibles d'être intéressés par nos produits et services et leur proposer des publicités personnalisées. sur les réseaux sociaux. La création d'un compte nous permet de personnaliser votre expérience client, mais vous pouvez également passer une commande en utilisant l'option Guest Check Out. Ce traitement est effectué avec votre consentement ou est nécessaire aux fins de l'intérêt légitime mentionné ci-dessus.
  • Affectation d'une publicité à une transaction commerciale précise pour la facturation des campagnes d'affiliation. Ce traitement est nécessaire aux fins de l'intérêt légitime susmentionné.
  • Interaction sociale. Ce processus se fait avec votre consentement.
  • Gestion de votre demande (échantillons, conseils, participation à une opération promotionnelle, réclamations, droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression, etc.). Ce processus est nécessaire pour traiter votre demande.
  • Dans la mesure permise par la loi et/ou si nous devons vous informer à tout moment.


5 - Divulguons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles à d'autres sociétés à des fins de marketing (prospection commerciale).

Momi Kālā est une entreprise internationale opérant dans de nombreux pays. Les informations personnelles que nous collectons à votre sujet seront utilisées par Momi Kālā et il est probable qu'il sera communiqué à d'autres sociétés Momi Kālā si c'est nécessaire.

Elles peuvent également être partagées avec des prestataires choisis pour leur expertise et leur fiabilité et agissant en notre nom et sous nos ordres (traitement et exécution des commandes, paiement sécurisé, gestion du service client, opérations de maintenance et développement technique, honoraires et avis, analyses, prévention du spam , gestion de campagnes digitales et d'affiliation, etc.). Nous autorisons ces fournisseurs de services à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales, et nous nous efforçons de garantir que vos informations personnelles sont toujours protégées.

Ces tiers peuvent être situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace économique européen (EEE), y compris dans des pays qui n'offrent pas le même niveau de protection des données que dans votre pays de résidence. Dans un tel cas, nous nous assurerons que :

  • Obtenir votre consentement sans équivoque pour partager vos informations personnelles avec ces tiers.
  • Formaliser les accords de transfert de données appropriés conformément aux clauses types types établies par la Commission européenne.
  • Respecter les réglementations d'entreprise contraignantes (BCR) approuvées par les autorités compétentes.
  • Assurez-vous que ces tiers respectent le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis. et les principes du bouclier de protection des données concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles transférées de l'Union européenne vers les États-Unis.

Enfin, nous pouvons également être en mesure de transmettre vos informations personnelles aux autorités locales si la loi l'exige ou dans le cadre d'une enquête et dans le respect de la réglementation applicable.


6 - Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des données et des risques que comporte leur traitement, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu'elles ne soient altérées, endommagées ou par des tiers non autorisés. y accéder.

Ces mesures peuvent être notamment pratiques telles que la limitation de l'accès aux données au personnel de service autorisé à le faire en raison de leurs fonctions ; garanties contractuelles en cas de recours à un prestataire externe ; études d'impact sur la vie privée ; des revues régulières de nos pratiques et politiques de confidentialité et/ou des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès protégé, procédure d'authentification, copies de sauvegarde, logiciel antivirus, pare-feu, etc.).


7 - Quelle est notre politique concernant les mineurs ?

Ce site www.m omikala.com n'est pas destiné aux mineurs.

Nous ne collectons ni ne traitons sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Dans l'hypothèse où il viendrait à notre connaissance que des données personnelles de mineurs ont été collectées sans l'autorisation préalable du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur légal, nous prendrons les mesures appropriées pour contacter la personne et, le cas échéant, supprimer lesdites données. données personnelles de nos serveurs et/ou des serveurs de nos fournisseurs.



8 - Quelle est notre politique en matière de cookies ?

Pour plus d'informations sur notre politique de cookies, cliquez ici



9 – Comment est géré le contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux avec les hashtags que nous proposons ?

Vous pouvez choisir d'utiliser nos hashtags pour taguer vos contenus sur les réseaux sociaux, tels que Instagram, Facebook, Pinterest ou Twitter.

En utilisant ces hashtags, vous reconnaissez et acceptez que leur contenu puisse apparaître sur notre site Web et puisse être utilisé pour faire référence à nos produits ou services.

Nous vous rappelons que les informations que vous rendez publiques sur les réseaux sociaux peuvent être consultées, utilisées et stockées par d'autres personnes dans le monde, notamment dans des pays qui ne disposent pas de législation garantissant une protection adéquate de vos informations personnelles, telles qu'elles sont définies dans votre Pays de résidence.

Nous vous précisons également que lorsque vous soumettez un contenu en utilisant l'un de nos hashtags, votre utilisation des réseaux sociaux est régie exclusivement par les conditions générales desdits réseaux sociaux. Nous vous recommandons de les lire et de les consulter régulièrement.

Si vous souhaitez que certains contenus n'apparaissent plus sur notre site Web, veuillez les supprimer du réseau social ou cesser d'utiliser l'un de nos hashtags.



10 - Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Nous essayons de conserver vos données personnelles pendant une période qui n'excède pas la durée nécessaire pour remplir les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité ou conformément aux dispositions de la législation applicable.

En règle générale:

  • Les données des prospects/clients sont conservées, sauf opposition de votre part ou demande de rétractation, pendant une durée de trois ans à compter de leur collecte ou à compter du dernier contact ou de la rupture de la relation commerciale. Passé ce délai de trois ans, nous pourrons reprendre contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des offres commerciales. A défaut de réponse positive et explicite de votre part, les données vous concernant seront supprimées ou archivées conformément aux dispositions en vigueur.
  • Les données relatives aux pièces d'identité peuvent être conservées pendant un an en cas d'exercice de vos droits.
  • Les données de la carte bancaire seront supprimées après l'opération ou seront archivées à des fins probatoires conformément aux dispositions en vigueur. Sous réserve de votre accord exprès, les coordonnées bancaires pourront être conservées jusqu'à la date d'expiration de la carte bancaire. Nous ne stockons jamais votre cryptogramme visuel.
  • Les données permettant de prouver un droit ou un contrat ou conservées conformément à une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions en vigueur.
  • Les données de numérotation ou les enregistrements de conversations téléphoniques peuvent être conservés jusqu'à six mois.



11 - Quels sont vos droits concernant vos données personnelles et comment pouvez-vous nous contacter ?

Si vous nous fournissez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale, vous pouvez recevoir des e-mails, des appels ou des messages concernant nos produits, services ou événements futurs. Vous pouvez vous désinscrire de nos listes de diffusion à tout moment en nous contactant à l'adresse ci-dessous ou en cliquant sur le lien « Se désinscrire » présent dans tous nos e-mails. Vous pouvez également modifier vos préférences de compte à tout moment.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'annulation et de portabilité des données qui vous concernent, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation du traitement informatique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, vous devez nous adresser la demande correspondante justifiant de votre identité :

  • Par mail au Service Client : hello@momikala.com
  • Par courrier postal à l'adresse suivante :

Divain Team SL.

Ctra Astorga-Pi, 34

24710 Astorga, Léon

Nous vous informerons des mesures que nous adopterons à la suite de votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Cependant, nous nous réservons le droit de ne pas traiter les demandes manifestement infondées ou excessives.

De même, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l' autorité de contrôle de l'Agence espagnole de protection des données (C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid www.agpd.es) , si vous considérez que le traitement n'est pas conforme aux dispositions en vigueur. règlements.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité et de confidentialité des données, veuillez contacter notre personne de contact.