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Expédition & retours

Vérifiez quand vous recevrez votre commande et comment procéder pour la retourner.

expéditions

Nous expédions dans toute l'Espagne péninsulaire et les îles Baléares.

Pour le moment, nous ne livrons pas aux îles Canaries. De même, les expéditions ne sont pas effectuées vers Andorre, Gibraltar, Ceuta et Melilla.

Les frais de port sont gratuits.

Les expéditions sont effectuées par une société de transport externe à Momi Kālā qui livrera votre commande dans le délai de livraison suivant :

Péninsule
les îles Baléares
Jours ouvrables

Péninsule

Si vous commandez avant 18h00, vous le recevrez le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées du lundi au jeudi après 18h00 sont préparées le lendemain et livrées le jour ouvré suivant.

Si vous passez la commande entre le jeudi après 18h00 et le dimanche 13h30, vous la recevrez le lundi ou le jour ouvrable suivant.

Les livraisons de commandes ne sont pas effectuées le week-end.

les îles Baléares

Si vous passez la commande avant 18h00, le délai de livraison sera de 48h ouvrées.

Les commandes passées du lundi au jeudi après 18h00 sont préparées le lendemain et livrées sous 48h ouvrées.

Si vous passez la commande entre le jeudi après 18h00 et le dimanche 13h30, vous la recevrez dans les deux jours ouvrables suivants.

Les livraisons de commandes ne sont pas effectuées le week-end.

Jours ouvrables

Les envois sont effectués par l'intermédiaire de l'agence GLS, qui vous informera à tout moment du suivi de votre envoi grâce à son service de demande de suivi disponible à l'adresse : https://www.gls-spain.es/es/recibir -packages/tracking-shipment /

Dans le cas d'une demande de changement d'adresse de livraison alors que la commande a déjà quitté nos entrepôts, le client doit contacter GLS directement pour demander la demande, car à ce moment-là, lorsque la commande est déjà en transit vers sa destination, Momi Kālā ne peut pas gérer une telle demande en votre nom.

Retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Tous nos produits peuvent être retournés, mais pour des raisons d'hygiène et de santé nous n'acceptons pas le retour des boucles d'oreilles non scellées.

Si vous recevez une commande défectueuse, contactez notre service client en indiquant votre incident et ils vous indiqueront la marche à suivre.
Si vous avez reçu un cadeau, vous pouvez le retourner et l'échanger contre un coupon de la valeur de l'achat que vous pourrez utiliser dans un délai de 3 mois à compter de la date de livraison.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été préparée dans nos entrepôts. Pour ce faire, contactez-nous et nous procéderons au changement du produit ou à son annulation.